よくあるご質問
家電製品がまだ新しいです。買取OKでしょうか?
年式や傷の有無等を確認した上で査定をし、買取可能であれば買取させていただきます。
遺品整理の料金から、買取金額を引くことはできますか?
可能です。
お引取させていただく全ての物からお買取出来るものの査定を行い相殺いたします。
ゴミ屋敷の様な状態なのですが対応可能でしょうか？
対応可能です。遺品整理のさんぜでは有価物と廃棄物の知識、リソースに特化した会社ですのでどんな状況、状態でも整理することが可能です。
いるものといらない物をまだ分けていないのですが大丈夫でしょうか？
その場合は、可能な限りお客様にお立合いをしていただき、１点ずつ確認をさせていただきながら分別を行ってまいります。
遠方依頼によりお立合いが難しい場合は、お見積り時に現在の状態をお写真にて報告させていただき、ご指定いただいた物をお残しさせていただきます。お残しした形見分け品は配送も行わせていただきます。ご安心ください。
査定だけでもしていただけますか？
可能です。
LINE、無料お見積りフォーム、お電話にてお問い合わせください。
日時はいつまでに決めればいいですか？
弊社のスケジュールに空きがあれば、作業希望日の前日までにご連絡いただければ対応可能です。時期にもよりますが、ご希望日の2週間前頃までにご連絡いただけるとご希望どおりの日程でご案内できることが多いです。
※ただし、帰省の多い時期（お盆や年末年始）は2カ月前くらいから予約が埋まる傾向にあります。
問い合わせの際は、どのような情報が必要ですか？
以下の6項目を中心にお伺いしています。
1.ご依頼者様のお名前･お電話番号
2.ご依頼先のご住所･建物の種類 （戸建て･マンション･アパートなど）
3.お部屋の間取り （4LDKなど）
4.お見積もりのご希望日時
5.遺品整理・回収希望日
6.ご依頼したい内容
作業時の立ち会いは必要でしょうか？
お住まいが遠方の場合もございますので、必ずしも立ち会っていただく必要はありません。
但し、形見として残す物などある場合は事前にお知らせください。
お打合せ時に確認できなかったご愛用品が、作業中に見つかるケースもよくあるため、弊社としましても、可能であれば立会いはお願いできれば幸いです。
急ぎの見積りでもお願いできますか？
お急ぎの場合はその旨をお知らせください。迅速に現地までお伺いいたします。
作業時間は指定できますか？
作業時間はお客様のご都合の良い時間をお選びいただけます。
ご予約状況や作業内容により、ご希望の日時をお選びいただけないこともございますが、最善な日時をご提案させていただきます。
平日だと料金が安くなりますか？
平日でも休日でも料金は同じです。
駐車スペースがないのですが、大丈夫でしょうか？
ご自宅に停めることができない場合は、ご近所に停めての作業となりますので、 お見積りをご依頼くださる時にご相談いただければ、訪問見積りの際に弊社で良い方法を決めさせていただきます。
１部屋だけの片付けでもやってもらえますか？
1部屋でも承ります。お使いいただいた家具類を別の部屋へ移動することやご遺族への配送も行います。
支払いは作業が終わってからでいいですか？
はい。基本的に作業が完了してからになります。
但し、高額になる場合にはまれに前金をお願いする場合があります。お見積りの際にご相談させていただきます。
整理作業は1日でやっていただけますか？
大半の作業現場は、ほとんど１日で作業完了いたします。
ただしあまりに物の量が多い場合などは、作業日程が複数となる場合もまれにございます。その際には前もってご案内させていただきます。
遺品整理後の掃除は行っていただけますか？
片付け後のお部屋などの掃除は基本的に行わせていただきます。
通常の清掃で落ちないような汚れには、ハウスクリーニングのご相談も承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
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